تلفن تماس : 88352792 تلفن تماس : 88352792

مشاوران املاک چگونه می توانند اعتماد سازی کنند

مشاوران املاک چگونه می توانند  اعتماد سازی کنند


با توجه به رشد فزاینده آزانسهای املاک در ایران و درآمد قابل قبولی که این حرفه نصیب مشاورین می کند  عده ای زیادی از افراد بصورت پاره وقت یا تمام وقت جذب این حرفه شده اند.و سعی دارند از این حرفه  درآمد کسب نماید بر خلاف تصور عامه مردم این حرفه نیاز به توانمندی زیادی دارد و کسی که این حرفه را انتخاب می کند علاوه بر خلاقیت، علاقه به این حرفه ، نیاز به برقرای ارتباط موثر با مشتریان چه خریداران و چه فروشندگان دارد زیرا اعتماد خریدران و فروشندگان به مشاوران رمز موفقیت مشاور در ارائه این خدمت می باشد
در این نوشته سعی شده به مهارتهای که مورد نیاز مشاوران می باشد اشاره شود  
 گوش دادن به عنوان یکی از این مهارتها  نقش بسیار اساسی در برقرای ارتباط موثر را ایفا می کند مشاوران با خوب گوش کردن  به بسیاری از  خواستهای  خریداران و فروشندگان پی می برند، و بر اساس خواسته های دو طرف می توانند یک معامله به ثمر برسانند. مثلا با دانستن انگیزه خریداران و فروشندگان و بکارگیری مناسب انگیزه می توانند روی گرفتن تخفیف  و اتنخاب مسکن مناسب برای خریدران و معرفی به خریدران اقدام کنند این مهارت زمانی حداکثر توان را به مشاوران می دهد    که هدفمند  باشد و مشاوران با هدف گذاری در گوش دادن می توانند حداکثر اطلا عات را دریافت نمایند و بر اساس اطلاعات دریافتی اطلاعات مورد نیاز را ارائه دهند و بتوانند اعتماد مشتریان را جلب کنند. ,
گفتگو و مذاکره
  دومین مهارتی که بسیار مهم است گفتگو و مذاکره است انتقال پیام بین دو طرف بصورت صحیح  که بتوان ارتباط موثر را ایجاد کرد.
 اولین اصل در مذاکر ه  به موقع صحبت کردن است مشاوران باید توجه داشته باشند ارسال سیل اطلاعات به  مشتریان  باعث ایجاد عدم اطمینان توسط مشتریان میشود اطلاعات باید با درخواست مشتری و خواسته های مشتری  و به موقع  استفاده شود در غیر اینصورت ارزش لازمه را نخواهد داشت . مشاوران باید توجه کنند که انان در تصمیم سازی نقش دارند نه در تصمیم گیری  و تصمیم گیرنده اصلی مشتریان هستند و کار مشاوران ارائه اطلاعات در جهت  کمک به تصمیم سازی می باشد اگاهی دادن به مشتریان در مورد چیزهای که نمی دانند  و  باید بدانند  و مزایایی که ملک دارد و خریداران باید از آن اگاه باشندگفتن حقایق در مورد ملک و اینکه در صورتی که مشکلی در ملک موجود است چگونه می توان ان را بر طرف کرد و راه حلی که می توان ان را برطرف کرد سعی نکنید مشکلات یک ملک را  کم اهمیت جلوه دهید که این امر در اعتماد سازی  خدشه وارد می کند اینکه شما حقایق را بگوید به مشتریان کمک می کنید که تصمیم درستی بگیرند و باعث ایجاد ارتباط موثر و اعتماد سازی میشود  .
دومین مهارت زبان بدن مشاورین است مشاوران با زبان بدن خود پیامهای را به مشتریان می رسانند که گاهی در ایجاد ارتباط موثر خدشه وارد می کندپس لازم است مراقب زبان بدن خود باشند سعی کنند با دستان باز بسوی مشتری بروند و همیشه لبخند داشته باشند و با شور و اشتیاق با مشتریان برخورد کنند  و دچار دلسردی نشوند و در تمام مراحل مشاوره مراقب پیامهای که از طریق زبان بدن خود به مشتریان می دهند باشند .
سومین مهارتی که در ارتباط موثر بسیار مهم است و باعث اعتماد سازی میشود گفتن حقایق در مورد ملک می باشد و اینکه در صورتی که مشکلی در ملک موجود است چگونه می توان ان را بر طرف کرد و راه حلی که می توان ان را برطرف کرد سعی نکنید مشکلات یک ملک را  کم اهمیت جلوه دهید که این امر در اعتماد سازی  خدشه وارد می کند اینکه شما حقایق را بگوید به مشتریان کمک می کنید که تصمیم درستی بگیرند و باعث ایجاد ارتباط موثر و اعتماد سازی میشود .
 
نتیجه: اعتماد سازی در مشاوره املاک بسیار مهم می باشد افرادی موفق هستند که بتواند این اعتماد را ایجاد کنند و خریداران و فروشندگان به راحتی انان را  کسی بدانند که فقط به اهداف خود توجه نمی کنند بلکه می دانند اهداف مشاوران  وقتی بر آورده میشود که  اهداف مشتریان برآورده شود پس به خواستهای مشتریان توجه کنید مطابق خواسته انان ملک معرفی کنید و در جهت خواستهای انان وارد مذاکره شوید  و به قولی که می دهید پایبند باشید رسیدن به خواسته  مشاوران منوط به رضایت مشتریان چه خریداران چه فروشندگان می باشد.

 

 

مشاوران کایزن

مریم رنجبری پور(مشاور ارشد بازاریابی).

مشاوران کایزنمجری برگزاری دوره های کاربردی بازاریابی و فروش

نظرات خود را با ما درمیان بگذارید

mahdi:
۱۴۰۰/۰۹/۳۰
illegal0 downvote0 | 0upvote

(املاک سعادت ))
( مهندس و کارشناس و مشاور )
**** ارائه دهند خدمات تخصصی و نوین املاک در مشهد****
((دیدگاه ،شما آیند شماست))
مهندس مهدی ظفریاری میگوید
نکات مهم در تنظیم انواع قرار داد های ملکی از خرید و فروش تا رهن و اجاره
0- قدم اول مراجعه به مشاوراملاک داری اعتبار و تخصص و امین است و چنین املاکی براحتی قابل شناخت هستند در هر محله و خیابان ( معمولا تمام مشکلات از زمانی آغاز میشود که شما به فردی فاقد صلاحیت مراجعه میکند معیار چنین سنجشی جواز کسب و سن فرد، پیر یا جوان و سواد فرد و شکل مغازه شیک بودن یا زشت بودن و انداره مغازه کوچک و بزرگ و محل مغازه بالای شهر و پایین شهر و قیمت کمیسیون 50 هزار تومان و یا 1 میلیارد نیست بلکه معیار اصلی قرارداد های قبلی همین دفتر املاک است که در ان 3 وظیفه اصلی یک مشاور املاک را درزمان نگارش انجام داده اند و اطلاع کامل از شغل خود دارد ).
1- در هنگام تنظیم قولنامه از یک خودکار با یک رنگ استفاده شود و دست خط ها هم یکی باشد و تایم نوشتن قرار داد و امضا طرفین بیشتر از یک هفته نباشد تا احتمال ادعای دستکاری قولنامه وجود نداشته باشد(( نکته مهم هیچ وقت در متن قولنامه که قبلا نگارش شده است متن اضافه نکنید مثلا قرار اجاره خانه که دوباره می خواهد تمدید کند رو هم دوبار در یک برگه اجاره نامه جدید تنظیم کنید و در قرار داد قبلی دست نبورید که فردا محکوم به جعل و…نشوید))
2- تمام تاریخ مثل تاریج نوشتن تاریخ توافق و تاریخ تحویل ملک حتما در همان روز قولنامه نوشته شود
3- مشخصات طرفین حتما دقیق نوشته شود و مهم که ادرس طرفینو شماره تماس هم دقیق باشد تا در صورت بروز مشکل ابلاغیه به آدرس دقیق ارسال شد و طرف مقابل نتولند رای قیابی دریافت کند
3- ادرس دقیق ملک و مشخصات دقیق در قولنامه بنویسید مثلا ( در بسیاری از املاک مشاهد میشود که فرق بین اعیان و عرصه در متن نگارش قولنامه راعایت نمی شود مثل خانه ویلای با 125 متر زمین و 90 متر ساختمان را باید به این صورت در قرار داد نگارش کرد 90متر اعیان در بخش متن مربوطه اعیان و125 متر عرصه زمین در بخش متن مربوطه ولی بسیاری از قولنامه در هر دوی این بخش متن های متراژ کل زمین رو مینویسند))
4- نگارش مبلغ 10 تا 20 درصد قیمت کل ملک به عنوان وجه التزام و یا پشیمانی ملک + وجه التزام روز شما در صورتی که به مشکل خوردید و روند قضایی طی شده هزینه اتلاف وقت و کاهش ارزش سرمایه( مثلا 8 ماه روند قضایی طول کشید) +حق کمیسیون در صورت پشیمانی هر طرف قرار داد تا اتمام کامل پرداخت ها و تحویل ملک و تنظیم سند و…( معمولا بعد فسخ قرار داد نصف کمسیون حق املاک است که این با رعایت این نکته)
5- نحوه امضاء و اثر انگست حتما از دو طرف قرار داد و درصورتی بی سواد یا معلولیت دارد و یا کوهلت سن دارد و… حتما با ذکر توضیحات و الزام حضور شاهد درجه یک قرار داد تنظیم کنید
6- تمام قولنامه چه با کدرهگیری و چه دستی از نظر قانون مداراک عادی هستند و برای معتبر شده و اسباط به عنوان عدله محکه پسند و حقانیت باید دو شاهد این متن قرار داد ها را امضا ( حتما اثر انگشت هم بزنند مخصوص فامیل درجه دو طرف معامله)کنند البته همیشه سعی کنید کد ملی شاهد و یا نام و نام خانوادگی در متن قرار داد بنویسند با دستخط خودشان بهتر است
7- بعد نوبت امضاء مشاور املاک است چرا که امضاء مشاور املاک از مهر او معتبر است و بعد مهر( حتما مهر و امضا در حضور شما باشد تا مسئولیت کامل قرار داد شما حال شود در بسیاری از گلاهبرداری قولنامه مذکور بدون مهر و امضاء و نشانی هستند مخصوص قرار داد های دست نویس ولی قرار داد های سیتمی شماره صنفی و مشخصات کامل املاک وجو دارد )
8- حتما در تمام قرار داد ها کپی مدارک و اسناد مالکیت ملک و مداراک هویتی طرفین و مدارک مالی رو به رویت و تایید و تصدیق طرفین قرار داد برسونید و درصورت لازم از مشاوره کارشناسان حقوقی و کارشناسان فنی در قرار داد های مبالغ بالا 1 میلیارد استفاده کنید ( 3 وظیفه اصلی تمام مشاور املاک است احزار هویت یعنی چک کردن مدارک کارت ملی و شناسنامه و احزار مالکیت یعنی چک کردن سند و تحقیق و بررسی واستعلامت لازم جهت اطمینان مالک بودن انجام شود و یا قولنامه تمام ردیف باید چک شود و امضاء هر دیف مطابقت و یک شکل باشد و تحویل ملک یعنی بتواند ملک تحویل بدهد املاکی وجو ندارد قابل فروش نیستند و.. و تنظیم قرار داد اصولی ودقیق تا منافع طرفین حفظ شود)
9- بعد که قولنامه کامل کردید حتما مشاور املاک در زمان تحویل به طرفین بابت قولنامه از طرفین رسید قولنامه دریافت کنید
و حتی( در موارد که املاک با مدارک ردیف های قولنامه و.. است باید بنویستد که 10 عدد ردیف قولنامه تحویل خریدار شده است)
10- البته همیشه بهترین کار مراجع به مشاورین املاک با علم و تجربه و تخصصی کافی است ( با چند سوال تخصصی می توانید میزان اطلاعات اور بسنجید مثل شماره ثبتی منطقه چند است و… و یا با تماس به ایشان سوال کنید قرار داد صوری و یا مشکل دارد تنظیم می کند تا کامل مطلع شوید با چه املاکی طرف حساب هستید ایا مورد اطمینان است و یا نه )
11- نکته طلاایی در شرایط امروز قیمتی که هروز دیرتر پرداخت کردن ثمن معامله و افزایش جهشی قیمت ملک بهتر است این این نکته و شرط فسخ در قرار داد نوشته شود حق فسخ مالک فروشند درصورت عدم پرداخت کل وحتی جزئی از مقداری مبلغ ثمن توسط خریدار ، فروشند و ملک می تواند قرار دارد مذکور را یک طرف فسخ کند.
12- و این نکته رو هم برای معاملاتی که نقدی انجام نمی شود و چکی است و داری مدت زمان برای پرداخت است لازم وضروری است که خریدار حق هیچ گونه نقل و انتقالی اعم از جزئی و کلی در مورد ملک فوق تا زمان تسویه نهایی به غیر را ندارد( یعنی نمی تواند ملک با چک خریداری کند بعد صورت نقدی و.. به فرد دیگری بفروشد درصورتی که هنوزپول و مبلغ ثمن معامله نداد است با مالک اول ) ( و انتقال های جزئی یا ملکی که ملک به فردی دیگری اجاره و رهن و.. بدهد )
نکته مهم دیگر براساس تجربه کاری و پایش و بررسی بیشتر از1000 املاک در مشهد بدست آوردم
13- حتما اول سعی کنید قرار با کد رهگیری و با مشخصات دقیق تنظیم کنید اگر هم قولنامه دستی بود قرار داد یک خط و یک رنگ و فونت باشد و حتما با یک خودکار تمام طرفین قرار داد را امضاء کنند تا معلوم باشد در یک مکان و یک زمان حضور داشته اند و نکته مهم هیچ وقت تنها به امضاء طرفین قرار داد اکتفا نکید چرا که بنده و مشاور املاک هیچ شناختی نسبت به شکل اصلی و اعتبار امضاء طرفین قرار داد که که مثل دایره یا مربع و مستطیل است را اطلاع نداریم مگر طرف گواهی اصالت امضاء خود را از محضر بیاورد پس گرفتن اثر انگشت واضح الزامی و واجب است در شرایط کرونایی رعایت موارد بهداشتی شستن دست و استفاده از زد عفونی ولی اثر انگشت الزامی است از دو طرف حتما حتی شاهدان
گاهی همین اثر انگشت باعث حفظ آبرو و جان و مال شما میشود در صورت بروز مشکل و مواجه با موارد خاص خودش بهترین مدراک برای اثبات می باشد.
امیدوار مطالب مفید باشد
*****متاسفانه عدم آگهی مردم در مورد نحوه تنظیم قرار داد معاملات ملک باعث بروز چنین مشکلاتی می شود
رعایت نکات مهم در هنگام خرید و فروش ،اجاره
1- مراجعه به واحد های داری جواز کسب (از وزارت صنعت و معدن و تجارت) داری عضویت در (اتحادیه املاک مشهد)
2- احزار هویت طرف مقابل و احزار مدارک مالکیت و مطابقت آن با ملک و فرد توسط خریدار و فروشند و مشاور املاک
3- ثبت تمام قرار داد ها (قولنامه و اجارنامه و…) به صورت کد رهگیری و پرینتی (در سامانه ثبت معاملات و املاک کشور)( براساس ماده 28 قانون نظام صنفی کشور)
4- در هر پرداخت وجه (پول،چک و…) فقط درصورت دریافت رسید و( صورت جلسه از طرف مقابل به امضاء دو نفر شاهد حتما به حساب خود طرف حساب شما واریز شود)
5- تعیین تاریخ دقیق تحویل ملک و تاریخ تنظیم سند در محضر( قرار دادن وجه التزام روزانه در صورت عدم اجرای تعهد از هر طرف)
املاک سعادت مشهد
آشنایی با الزام دریافت کد رهگیری در زمان عقد قرار داد (خرید ،فروش) و (اجارنامه)
همانطور که می دانید در گذشته معاملات و قراردادهای ملکی به صورت دست نویس و پیش بنگاه ها و مشاوران املاک انجام می شد اما به دلیل اینکه دولت بتواند از لحاظ سطح قیمت ها و میزان معاملات آمارهای دقیقی از بازار مسکن بدست بیاورد در سال 1387 بخشنامه ای صادر کرد. که از سال 87 به بعد قراردادهای دست نویس دیگر فاقد اعتبار شد و قانون مشاوران املاک را از تنظیم قراردادهای دست نویس منع کرد.
(( مشاورین املا ک مجاز که عضو اتحادیه املاک می باشند . باید کلیه قراردادها را در سایت ثبت معاملات واملاک کشور ثبت و بعد پرینت متن قرارداد راه به همراه کد رهگیری و هولوگرام مخصوص که به امضای طرفین قرار داد و دوشاهد رسید همراه با مهر و امضا متصدی مشاور املاک به طرفین ارائه دهد و گرنه تخلف صنفی شناخته میشوند معمولا مشتری می توانند به اتحادیه املاک شهر مربوط مراجعه کنند و شکایتی تنظیم کند در رابطه با موضوع عدم تحریر قرارداد سیستمی بعد اتحادیه املاک و کمیسیون بازرسی شکایت مشتری را سریعا پیگیری می کند در کوتاه ترین زمان ممکن ، در 2 حالت 1- اگر مشاور املاک داری مجوز باشد قرار داد را پرینتی تنظیم میکند و.. و رضایت مشتری حاصل و در صورت که املاک فاقد مجوز باشد اخطار ماده 27 در رابطه با پلمپ املاک غیر مجاز دریافت می کند.))
دریافت قولنامه با کد رهگیری چه مزیتی دارد؟
1-قابلیت استعلام قولنامه شما از تمام کشور ( با کد ملی و کد رهگیری)
2-تضمین امنیت معامله شما ( عدم امکان دستکاری در متن قرار داد و…)
3-تنظیم و ثبت کامل متن قرار داد با توجه به اجباری بودن پر کردن ایتم های
الف-مشخصات دقیق آدرس ملک مثل شهر، منطقه ثبتی ، بخش ثبتی ، پلاک اصلی ، پلاک فرعی ، کد پستی ملک ، ب-مشخصات دقیق طرفین قرار داد و… پ- درج قیمت و نحوه پرداخت توسط خریدار در چند مرحله و با تاریخ دقیق و درج شماره چک و…ت-درج تاریج ثبت قرار داد تاریخ تحویل و تاریخ تنظیم سند ملکث-اخذ 15 امضاء و اثر انگشت به جای 3 امضاء و اثر انگشت ،الزام حضور دو شاهد
4- بهترین وآسان ترین راه شناخت مشاورین املاک مجاز
از طریق سایت ثبت معاملات واملاک کشور به آدرس http://www.iranamlaak.ir منو استعلام 1-کد رهگیری و کد ملی
2- از طریق ارسال کدملی # کد رهگیری به سامانه 110203001
***مهم(( طبق قانون و بند5 نرخنامه رعایت موارد زیر جهت ثبت و تنظیم ، اعتبار قرار داد های قولنامه و اجاره نامه با کد رهگیری الزامی است .))
1- حضور طرفین قرار داد در دفتر املاک ( فروشنده و خریدار ، موجر و مستاجر) جهت امضاء و اثر انگشت الزامی است.
2- ارائه اصل مدارک هویتی طرفین (کارت ملی و شناسنامه) به همراه کپی الزامی است.
3- ارائه اصل مدارک مالکیتی(سند و قولنامه خرید ملک ) کپی جهت بایگانی مدارک الزامی است.
4_تایید کدپستی ملک (اداره پست منطقه) و بازدید از مالک ( مترکشی برای فروش ) الزامی است.
هزینه طبق نرخنامه میباشد
5- الزام حضور دو شاهد (هر طرف قرار داد یک نفر شاهد به همرا ه مدارک شناسایی)
6-در صورت درخواست مشاوراملاک برگه کارشناسی ملک فنی و حقوقی (مبالغ بالا)
7- پر کردن فرم پیش نویس قرار داد با کد رهگیری در زمان حضور در دفتر املاک
*حتما جهت دریافت کد رهگیری به املاک دارای مجوز و تخصص و دانش کافی در مورد تنظیم و ثبت قرار داد های مراجعه کنید ( مدت زمان تنظیم 1 ال 2 ساعت است)
و قبل از تایید نهایی حتما پیش نویس کامپیوتری قرار داد رو یک با کامل مطالعه کنید .
سعی کنید این نکات بنویسید ودر تمام معاملات یک بار این نکات را چک کنید.
املاک سعادت
مهندس ظفریاری
09154924213پاسخ

به اشتراک بگذارید

عضویت در خبرنامه

با عضویت در خبرنامه می توانید از جدیدترین فایل ها، مقالات و اخبار سایت، در ایمیل خود باخبر شوید.

ایمیل خود را وارد نمائید
<script> (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){ (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o), m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m) })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga'); ga('create', 'UA-59970301-1', 'auto'); ga('send', 'pageview'); </script>